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すぐに使える接客日本語会話 大特訓 英語版

著者 水谷 信子 監修・著
高橋 尚子
スーザン・マスト
有田 聡子
寺田 則子
ジャンル 日本語 > 会話
出版年月日 2016/09/24
ISBN 9784863923126
判型・ページ数 A5・228ページ
料金 本体1,600円+税
在庫 在庫あり

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febebana

 

 

現在、日本で働く外国人は増加の一途で、活躍の場もあらゆる業種・職種に広がっている。特に増えているのがサービス産業で、彼らは日々、一般の日本人を相手に、他の日本人と同じ仕事をしている。その結果、彼らにはより高い日本語力と日本的なサービス精神が求められるようになった。そこで役立つのがこの本!(従来の日本語教材は工場やオフィスを想定したもの) 店や企業にとっては「持たせて安心できる」、働く外国人にとっても「安心と自信が得られる」一冊。
本書では、まず接客の心構えや敬語の基本ルールを押さえ、それから業種やシーン別にユニットを立て、実践的に学習していく。各ユニットでは、付属CDの音声(音声ダウンロードもあり)とともに、基本フレーズを耳と口をフルに使いながらどんどん練習。「英語→日本語」の順で練習を重ねることで、必要な場面でフレーズがすぐに口から出るようになる。92ユニットで構成され、700以上のフレーズを紹介。また、各ユニットの語句説明やミニコラムなどを通して、英語と日本語の表現の違いを確認したり、実際に働くときに役立つ知識を得たりすることができる。
一冊を通した学習で、日本語を使って仕事をするための、実践的なコミュニケーション力がどんどん身についていく。

●はじめに
●この本の使い方
●序章「日本人とうまく付き合う方法」
●1章「敬語の基本パターンと接客の基本表現」
敬語①~⑥/客を迎える・客を見送る/会計①~③など
●2章「飲食店」
・飲食店の基本①~⑭
・ファーストフード店①~③
・居酒屋①~⑤
・パブ
*単語&ミニフレーズ
●3章「販売店」
・販売店の基本①~⑦
・アパレル①~⑥
・雑貨店
・ドラッグストア①~④
・化粧品店
・スーパーマーケット①~③
・家電量販店①~②
*単語&ミニフレーズ
●4章「コンビニ」
・コンビニ①~⑤
*単語&ミニフレーズ
●5章「宿泊施設」
・宿泊施設①~⑥
*単語&ミニフレーズ
●6章「その他のさまざまなサービス」
・カラオケ店①~②
・レンタルビデオ店①~②
・講座①~③
*単語&ミニフレーズ
●7章「電話対応」
・電話対応の基本①~⑤
*単語&ミニフレーズ
●8章「緊急・トラブル」
・急病人
・地震
・火災
・避難
・落し物・忘れ物
*単語&ミニフレーズ
●付録「丁寧表現早見表」

※CDは本編に掲載のすべてのフレーズ例を「英語→日本語」の順で収録。

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